marketing.mazowsze.pl

Program1.Rola państwa w gospodarce. 2.Zasady działalności przedsiębiorców. 3.Pomoc publiczna dla przedsiębiorców. 4.Rynek kapitałowy w Polsce. 5.Elementy prawa cywilnego. 6.Spółki handlowe – tworzenie, łączenie, dzielenie, funkcjonowanie i likwidowanie. 7.Komercjalizacja i prywatyzacja przedsiębiorstw państwowych. 8.Problematyka związków zawodowych w procesie komercjalizacji i prywatyzacji oraz skutki tych procesów w świetle prawa pracy. 9.Kompetencje organów spółek prawa handlowego, w tym zasady funkcjonowania rad nadzorczych w jednoosobowych spółkach Skarbu Państwa. 10.Prawo upadłości...

Program·Źródła niechęci do prowadzenia rozmów telefonicznych· Techniki przełamywania niechęci – budowanie pozytywnego nastawienia, techniki obniżania napięcia·Budowanie pozytywnego wizerunku firmy – prezentacja firmy oraz jej oferty ·Obsługa Klientów przez telefon - organizacja pracy z telefonem· Zasady obsługi Klientów przez telefon· Komunikacja werbalna podczas rozmowy telefonicznej – aktywne słuchanie, zadawanie pytań, parafraza·Komunikacja niewerbalna podczas rozmowy telefonicznej – mimika , głos, postawa i in.·Zasa...

ProgramPODSTAWY TEORETYCZNE: 1. Co to jest CRM. 2. Związek z klientem. 3. Marketing bezpośredni. 4. Ćwiczenia. APLIKACJA CRM 1. Struktura aplikacji. 2. Mutacja CRM. 3. Integracja z systemami "back office". 4. Integracja z aplikacjami internetowymi. 5. Skalowalność systemów CRM. 6. Bezpieczeństwo systemu CRM. 7. Ćwiczenia.Firma

ProgramCzęść I: 1. Podstawowe funkcje zarządzania zapewniające bezpieczeństwo i efektywność działalności oddziału. 2. Plany strategiczne i operacyjne. 3. Plan finansowy i jego wykorzystanie w zarządzaniu finansami oddziału. 4. Zarządzanie ryzykiem bankowym: w zakresie operacji biernych, w zakresie operacji czynnych. 5. Wdrażanie produktów bankowych: badania marketingowe, opracowanie procedur bankowych, wdrażanie produktu. 6. Kontrola wewnetrzna i jej rola dla zachowania bezpieczenstwa działalności oddziału. 7. Metodologia oceny banku i oddziału. Część II 8. Role i funkcje menedżera. ...

ProgramTrening doskonalenia podstawowych umiejetności managera: dobór i zastosowanie takich środków i technik motywowania, które zaspakajają potrzeby pracowników ukierunkowując i dynamizując ich działania. 1. Typ motywacji a styl zarzadzania 2. Praktyczne odniesienia teorii motywacji 3. Analizowanie potrzeb pracowników 4. Rodzaje motywacji 5. Techniki i środki motywowania 6. Motywujący charakter rozmów z pracownikami 7. Motywujący charakter delegowania zadań 8. Analiza sysytemu motywacyjnego 9. Konsekwencje braku motywacjiForma szkoleni...