marketing.mazowsze.pl

Program

 Etykieta Sprzedawcy
 Sztuka komunikowania się
 Typy klientów
 Rozpoczęcie rozmowy handlowej
 Analiza potrzeb klienta
 Przedstawianie korzyści z zakupu
 Przezwyciężenie zastrzeżeń klienta
 Reklamacje
 Zamykanie sprzedaży

Cel szkolenia

Celem szkolenia jest doskonalenie umiejętności:
 Wzbudzania pozytywnego nastawienia klienta
 Efektywnego wykorzystywania czasu swojego i klienta
 Zadawania pytań pomagających zrozumieć potrzeby klienta
 Rozmawiania o swoich produktach, usługach i firmie w sposób przekonywujący
 Radzenia sobie z reklamacjami
 Reagowania na zainteresowanie klienta
 Zamykania rozmowy handlowej

Forma szkolenia

Wykład interaktywny, ćwiczenia indywidualne i w parach pomagające przećwiczyć różne sytuacje sprzedażowe

Grupa docelowa

Pracownicy sklepów, salonów sprzedaży, biur turystycznych, banków, i wszyscy Ci , których zadaniem jest sprzedawać swoje produkty i usługi klientom ich odwiedzających

Firma

Firma Szkoleniowo-Doradcza Universum